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【レンタカー】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
決済済みのご予約をキャンセルした場合、キャンセルポリシーに従ったキャンセル料を差し引いてご返金いたします。
 
▼クレジットカード決済の場合
返金方法／返金時期
ご予約時にご利用いただいたクレジットカードに対し返金処理が行われます。
返金方法は、以下のいずれかの対応となります。
・クレジットカードの請求キャンセル　：　当月の請求から取り消される（請求が発生しない）
・クレジットカードの払い戻し　：　一度通常通りお引き落としがあり、翌月以降の請求のタイミングで相殺または返金される

【返金処理の流れ】
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【返金時期の一例】
あくまで一例のため、実際はご利用のカード会社の規定により異なります。
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――注――
・返金方法や返金時期等の詳細については、直接ご利用のカード会社までお問い合わせください。
・楽天カードの場合はこちらから、電話/チャットのいずれかにてお問い合わせいただけます。
・クレジットカードのご利用詳細は、カード名義人ご本人様でなければご確認いただけません。
返金額
キャンセルポリシーによりキャンセル料が発生した場合は、キャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。
手数料は発生いたしません。
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▼楽天ポイントをご利用の場合
返金方法／返金時期
楽天ポイントにてご返金いたします。
キャンセルが成立した時点でポイントの返還処理が行われます。
お客様へは、キャンセル後即時～翌営業日中までに返還されます。

【返還処理の流れ】
返還の流れポイント.png
返還ポイント数
キャンセル料が発生している場合は、利用したポイントが優先してキャンセル料に充当されます。手数料は発生いたしません。
なおキャンセル時点でポイントの有効期限が切れている場合、ポイントは失効いたします。
運行中止等、いかなる場合でも失効したポイントを復活することはできません。

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