【バス旅行】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について【楽天トラベル】

【バス旅行】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について

下記より決済方法をご選択ください。
運行中止時の返金については、以下のヘルプをご確認ください。
⇒ 運行状況の確認方法・運行中止時の対応について

・返金の流れ
キャンセル完了後1～2日程度で楽天トラベルから決済代行会社に返金データを送付いたします。
その後決済代行会社よりカード会社へ返金データが送付され、カード会社からお客様へ返金されます。

実際の返金日は、決済代行会社やカード会社によって異なります。
締日前にキャンセル　当月の請求から取り消され、請求が発生しません。
締日後にキャンセル　一度通常通り引き落としがあり、翌月以降の請求時に相殺または返金いたします。
※決済代行会社はカード会社によって異なるため、楽天トラベルでは把握しておりません。
※予約完了時点で決済処理は行われており、予約後すぐのキャンセルであっても同様の期間がかかります。

実際の返金日などの詳細は、楽天トラベルでは回答できかねます。お手数おかけいたしますが、直接ご利用のカード会社にお問い合わせください。

※楽天カードの場合
カードを利用した翌月5日までにキャンセル情報が到着した場合は、当月の請求から取り消されます。
詳細の確認をご希望の場合は、以下のリンクから、電話またはチャットにて楽天カードまでお問い合わせください。
楽天カードお問い合わせ：https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/

【返金時期の一例（楽天カードの場合）】
締め日：毎月月末
引き落とし日：翌月27日


	引き落としなし	引き落としあり
予約日	7月7日	7月7日
キャンセル日	7月20日	8月10日

※あくまで一例となり、キャンセル情報が届いたタイミングによっては、上記の通りにならない場合もございます。

お客様ご指定の銀行口座にお振込みにてご返金いたします。
運行中止の場合を除き、【個人ページ】よりキャンセルのうえ、画面の案内にそってお振込先口座情報をご登録ください。

返金口座がご登録できない場合
アプリで操作をされている場合は、WEBブラウザ版をお試しください。
解消しない場合は、以下までお問い合わせください。
・チャット
受付時間：年中無休　10：00～19：00
・お問い合わせフォーム
受付時間：年中無休　24時間
ご入力いただきましたメールアドレスへ、カスタマーサービスよりご連絡いたします。
ドメイン名「@faq.rakuten.co.jp」からのメールを受信できる様、あらかじめご設定ください。

振込手数料に加え、キャンセルポリシーによりキャンセル料が発生した場合は、キャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。
キャンセルポリシーは【個人ページ】の予約詳細からご確認いただけます。
※口座番号に誤りがある等ご指定の口座へ返金ができなかった場合は、組み戻し手数料660円と再度振込手数料を差し引いた金額が返金額となります。

振込手数料

振込先	振込額
	3万円未満	3万円以上
楽天銀行	105円
他行	150円	229円

なお、ご利用いただいた決済方法は、【個人ページ】該当予約の「決済方法」欄に記載しております。

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