【レンタカー】掲載されていない情報について確認したい(お問い合わせ先ガイド)【楽天トラベル】
【レンタカー】掲載されていない情報について確認したい(お問い合わせ先ガイド)

レンタカーに関するご質問は、楽天ポイントやクーポン、操作方法に関してなど楽天トラベルで解決できるものと、直接レンタカー会社へお問い合わせいただく必要があるものがございます。

車両や店舗所在地、当日のお手続きなどサービスのご利用については、直接レンタカー会社にお問い合わせください。直接お問い合わせいただくことで、お探しの情報がスムーズに見つかります。
キャンセルポリシーなど各レンタカー事業者が定めているルールについても、レンタカー会社にご連絡ください。楽天トラベルにご連絡いただいても、お答えすることができません。


■レンタカー会社のお問い合わせ先
●ご予約前の方
レンタカーの検索結果より店舗名を選択し、「基本情報」欄をご確認ください。
●ご予約済みの方
【予約確認】ページまたは予約確認メールに記載しております。


■レンタカー会社にお問い合わせいただくご質問例
●運転者の変更・追加について
・予約内容の変更はできますか?
・予約時に登録した運転者以外も運転することは可能ですか?
●事前チェックインプランについて
・セルフチェックイン/オンラインチェックインの流れを知りたい
・セルフチェックイン/オンラインチェックインを予約したがSMSが届かない
●当日のお手続き・ご利用について
・悪天候や自然災害時等の取扱いについて
・現地決済の領収書発行 について
・マイナ免許証の対応状況について
●キャンセル料やシステム上でキャンセルできない場合の対応について
・キャンセル料について知りたい
・予約確認ページから予約のキャンセルができません

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