【国内宿泊】宿泊施設の連絡先の確認方法【楽天トラベル】

【国内宿泊】宿泊施設の連絡先の確認方法: 宿泊施設ページ、もしくは予約確認ページより宿泊施設の連絡先をご確認いただけます。

電話番号

▼宿泊施設ページからのご確認方法

検索結果の宿泊施設名よりご確認いただけます。
1．宿泊施設名にて検索し、検索結果より宿泊施設名を押下します。

2．施設紹介ページが表示されますので、ページ中程（地図・アクセスの下）にある基本情報をご確認ください。

▼予約確認ページからの確認方法

●ブラウザ（スマホ・PC）での確認

・楽天IDを利用して予約した場合

1．メニューバーより「予約の確認・変更」を押下して【個人ページ】へアクセスします。
※複数の楽天IDをお持ちの場合、予約時に利用したIDでログインのうえ、予約をご確認ください。

2．予約一覧が表示されますので、該当する予約の「予約詳細を確認する」を押下します。

3．予約詳細ページ上部の「連絡先」欄をご確認ください。

・楽天IDを利用せずに予約した場合

1．【ログイン画面】より「予約番号」及び「確認キー」を入力して予約詳細を開きます。
　「予約番号」及び「確認キー」は、予約確認メールに記載しております。ご不明な場合の対処についてはこちらをご確認ください。

2．予約詳細ページ上部の「連絡先」欄をご確認ください。

●楽天トラベルアプリでの確認

※楽天IDを利用せずに予約した場合は、楽天トラベルアプリでのご確認は行えません。

1．楽天トラベルアプリを開き、画面下部メニューの「予約確認」をタップします。

2．予約一覧が表示されますので、該当する予約の「詳細を見る」をタップします

3．宿泊施設名の下に電話番号を記載しております。

メッセージフォーム
ご利用の際は、楽天IDでのログインが必要です。また、一部の宿泊施設のみご利用が可能です。
※以下の手順で表示されない宿泊施設については対応していないため、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。

▼宿泊施設ページからのお問い合わせ方法

1．検索結果より、宿泊施設名を押下します。

2．画面右下に宿泊施設へ問い合わせるためのアイコンが表示されます。
※メッセージフォームでの対応を行っていない場合、アイコンは表示されません。
ブラウザの場合

アプリの場合

3．よくある質問のカテゴリが表示されますので、該当する内容をお選びください。「もっと見る」を押すと更に項目が表示されます。
　ご質問したい項目が見当たらない場合は「その他」をご選択ください。

4．近しい項目がない場合は「チャットで問い合わせる」をご選択いただき、宿泊施設へのご質問を入力してください。
　項目から確認して解決しない場合も、同様にチャットでご質問いただくことが可能です。
　※回答までに数日お時間を頂く場合がございますので、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

5．宿泊施設からの返信は問い合わせ画面右上の「問い合わせ一覧」よりご確認いただけます。

▼予約確認ページからのお問い合わせ方法

●ブラウザ（スマホ・PC）での確認

1．メニューバーより「予約の確認・変更」を押下して【個人ページ】へアクセスします。

2．問い合わせたい予約の右下にある「宿泊施設へお問い合わせ」を押下します。

3．メッセージフォームの使い方については「宿泊施設ページからのお問い合わせ方法」と同様になります。こちらをご確認ください。

●楽天トラベルアプリでの確認

1．楽天トラベルアプリを開き、画面下部メニューの「予約確認」をタップします。

2．問い合わせたい予約の右下にある「宿泊施設へお問い合わせ」をタップします。

3．メッセージフォームの使い方については「宿泊施設ページからのお問い合わせ方法」と同様になります。こちらをご確認ください。

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