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【全般】楽天トラベルからのメールが届かない
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   ⇒ご利用の受信メール設定をご確認ください。
     「アドレス指定受信」「ドメイン指定受信」をされている方は、下記ドメインを追加もしくは下記ドメインを設定していただきますようお願いいたします。     
     travel@mail.travel.rakuten.co.jp
     @rakutentravelxchange.com(海外宿泊をご予約の方)
(3)当社からのメールが「迷惑メール」に振り分けられている
   ⇒ご利用の受信メール設定をご確認ください。
 ※ 7日前メールはPCアドレス専用送信のためモバイルアドレスには送られません
(4)楽天トラベルからのメルマガだけ届かない(予約関連メールは届いている、楽天市場からのメールは届いている)
   ⇒下記ヘルプを参照のうえ、エラー解除をお試しください。
    【全般】「会員登録メールアドレスが何らかの原因でエラーになっています」と表示された場合は?


※予約確認メールの再送をご希望の場合
 高速バス・バスツアーのサービスを除き、個人ページ-予約詳細から再送が可能です。
 高速バス・バスツアーの再送をご希望の際には、バスサービスヘルプデスクのチャット窓口へご連絡ください。
 (受付時間:年中無休 10:00~19:00)

※予約関連メール(予約確認・キャンセル・ご出発前など)の配信タイミングについてはこちら

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