楽天トラベルカスタマーサービスは年末年始も通常通りお問い合わせを受付しております。（※）
下記期間中につきましては、お問い合わせの内容によって回答までお時間をいただく場合がございます。
なお、楽天トラベルサイトからの新規ご予約、個人ページからのキャンセル等は、通常通りご利用いただけます。

■対象期間
2025年12月29日（月）17:30～ 2025年1月5日（月）9:00
 
※海外ツアーをご予約いただいたお客様で窓口休業中にご出発、ご旅行中の方は、出発1週間前にお送りしております「【楽天トラベル-航空券＋ホテル】出発案内メール」内にございます「楽天トラベルご旅行中の方専用緊急窓口」までお問い合わせください。
ご不便をおかけしますが、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

また、対象期間は窓口の混雑が予想されるため、なにかお困りごとがありましたら、以下に記載のよくあるお問い合わせをご確認ください。

■ご旅行前によくあるお問い合わせ
【国内宿泊】予約内容の変更はできますか？
【国内ANA楽パック】出発日前日から出発直前までの流れ
【海外ツアー】飛行機への搭乗手続き(チェックイン）はいつまでにいけばいいですか？
【バス旅行】乗車券やチケットなどがありますか？（WEB乗車票、QRコード）

■ご旅行中によくあるお問い合わせ
【全般】地震・津波などの災害によりご旅行やサービスのご利用に影響が出る場合の対応について
【海外ツアー】飛行機の遅延や欠航が発生した場合はどうなりますか？
【バス旅行】運行状況の確認方法、中止時の対応について