【国内ツアー】全国旅行支援　割引対象外予約のお支払いについて【楽天トラベル】

【国内ツアー】全国旅行支援　割引対象外予約のお支払いについて: 全国旅行支援を利用した国内ツアーをご予約したお客様で、宿泊施設でのチェックイン時に割引適用に必要な書類（ワクチン証明書、本人・居住地確認書類など）のご提示がなかったお客様は、割引の適用対象外となります。
※2023年5月8日チェックイン/出発日以降、現地で確認させていただく書類は、原則、本人確認書類のみとなります。ただし、自治体によって規定が異なる場合がありますのでご自身でご確認ください。

割引代金分を弊社が指定する支払い方法にて追加でお支払いいただきたく、帰着後2か月を目安に、楽天にご登録いただいているメールアドレス宛にメールでご連絡いたします。
内容をご確認の上、指定の銀行口座へお振込みいただきますようお願いいたします。

＜お振込み口座＞
楽天銀行（0036）タンゴ支店（206）
普通口座：　7044587
名義：ﾗｸﾃﾝｸﾞﾙｰﾌﾟ(ｶ
※振込手数料はお客様負担にてお願いいたします
※振込依頼人名は、ご旅行代表者さまのお名前でお願いいたします
※振込依頼人名の後ろに＜4桁の入金番号＞を入力ください。入金番号はメールをご確認ください。
ご入金いただいても、振込依頼人名(ご旅行代表者さま＋振込番号)の確認が取れない場合、再度ご連絡させていただくことがございます。

■よくある質問
Q．なぜ追加で支払わなくてはならないのか？
A．全国旅行支援事業は、国の財政支援を受けて都道府県が実施している事業であり、参加条件には必要書類のご提示が含まれております。
書類のご提示がなかった場合、参加条件を満たさず補助金申請の適用外となります。
予約時に割引後の料金にてお支払いいただいておりますので、補助金相当分をお支払いいただく必要がございます。

Q．旅行代金支払い時のカードで決済してほしい
A．誠に恐れ入りますがカードでの追加決済はいたしておりません。お手数をおかけしますが指定の口座まで振り込みをお願いいたします。

Q．旅行後ずいぶん時間が経過している。なぜ今のタイミングになったのか？
A．お客様の旅行が終了し、詳細の確認を行うための時間を頂戴しておりました。全国旅行支援のルールに従いご連絡しておりますので、対応をお願いいたします。

Q．メールが届いていない
A．楽天にご登録いただいているメールアドレス宛にお送りしております。届いていない場合は登録情報に加えてお客様のメール設定もご確認ください。なお、内容はANA楽パック/JAL楽パックお客様窓口でもご案内可能ですのでご連絡ください。

Q．すでに振り込んでいるがメールが届く
A．ご入金済みのお客さまでも振込依頼人名(ご旅行代表者さま氏名＋入金番号)の確認が取れない場合、メールをお送りしております。
大変お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ANA楽パック/JAL楽パックお客様窓口までご一報をお願いいたします。その際、①ご入金番号、②ご入金日、③振込依頼人名、④金額　のうち、すべてまたはいずれかをお伝えください。

Q．証明書を提示し、現地クーポンも受け取っている
A．宿泊施設より対象外予約として連携を受けておりますが、確認いたします。
大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、ANA楽パック/JAL楽パックお客様窓口までご一報をお願いいたします。

Q．支払後の領収書は発行できるのか？
A．領収書の発行希望がある場合はANA楽パック/JAL楽パックお客様窓口までご連絡をお願いいたします。

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