【国内ANA楽パック】対応窓口の混雑状況について【楽天トラベル】

【国内ANA楽パック】対応窓口の混雑状況について: 非常に多くのお問い合わせをいただいており、お電話やチャットが繋がりにくくなっております。
また、ご返金手続きにお時間をいただいております。順次対応しておりますが、帰着後3か月を過ぎても入金が確認できない場合は、ANA楽パック（国内）カスタマーサービスまでお問い合わせください。
ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

電話　　：時間帯により応答まで30分以上
チャット：時間帯により応答まで30分以上
メール　：2～7日

最新の運航状況につきましては、各航空各社の発着案内をご確認ください。
またご利用便の運航状況やお客様のご要望により必要なお手続きが異なりますので、以下『運航状況に影響がある場合の対応について』もあわせてご確認ください。

■ANA
運航状況のご案内
https://www.ana.co.jp/fs/dom/jp/
手数料なしで変更（振替）及び払い戻しができるANA便情報
https://www.ana.co.jp/asw/ncf_info

■ソラシドエア（SNA）
https://www.solaseedair.jp/prospect/

■エアドゥ（ADO）
https://www.airdo.jp/flight-status/

■スターフライヤー（SFJ）
https://www.starflyer.jp/flight-info/

■運航状況に影響がある場合の対応について
https://travel.faq.rakuten.net/detail/000005105

■ご返金に関して
非常に多くのご依頼をいただいているため、ご返金までお時間をいただきます。
大変申し訳ございませんが順次対応しておりますので、お待ちいただけますようお願い申し上げます。
帰着後3か月を過ぎても入金が確認できない場合は、お問い合わせください。

※返金に関するご注意
・申請内容が返金の対象でない場合または確認が取れない場合は、窓口より記載いただいたメールアドレス、電話番号にご連絡させていただきます。
・カード決済の場合、カード会社の締め日等によりましては全額請求がされたあとに翌月以降の返金となる可能性がございます。
・コンビニ決済の場合、処理完了後のメール到着後に個人ページより返金口座のご登録をお願いいたします。

■現在多くいただいているお問い合わせ
⇒悪天候により、運航状況に影響がある場合の対応について
⇒航空便の変更は出来ますか？
⇒ANA共同運航便ご利用時のご注意
⇒ソラシドエア/SNA便、エアドゥ/ADO便、スターフライヤー/SFJ便（提携航空会社便）ご利用時のご注意
⇒ANA楽パック（国内）カスタマーサービス

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