楽天トラベル

【国内ANA楽パック】対応窓口の混雑状況について(9月27日現在)
9月27日現在、非常に多くのお問い合わせをいただいております。

■お電話やチャットが繋がりにくい場合がございます
お電話は、おつなぎするまでに1時間以上お待たせする可能性がございます。
お急ぎでないお客様は後日おかけ直しいただくか、関連ヘルプ記事をご参照ください。

■メール返信や、ご返金の対応に時間を要する場合がございます
大変申し訳ございませんが、順次対応しておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

※返金に関するご注意
・申請内容が返金の対象でない場合、または確認が取れない場合は窓口より記載いただいたメールアドレス、電話番号にご連絡させていただきます。
・カード決済の場合、カード会社の締め日等によりましては一旦全額請求がされたあとに翌月以降の返金となる可能性がございます。
・コンビニ決済の場合、処理完了後のメール到着後に個人ページより返金口座のご登録をお願いいたします。7-10日程でお振込みとなります。


■関連ヘルプ記事
全国旅行支援について
悪天候等により、ご利用便の運航に影響がある場合の航空便取扱いについて
航空便の変更は出来ますか?
ANA共同運航便ご利用時のご注意
ソラシドエア/SNA便、エアドゥ/ADO便、スターフライヤー/SFJ便(提携航空会社便)ご利用時のご注意
 

問題は解決しましたか?

他の人はこんな情報も見ています

  1. 【重要】「県民割・ブロック割」クーポンを利用しご予約が成立しているお客様へ
  2. 【海外ツアー】出発時空港でのサポートや、緊急時の問合せ先はありますか?
  3. 【海外航空券】航空便情報などが変更された場合は連絡をもらえますか?
  4. 【国内宿泊】予約成立後に、施設から個人情報を尋ねるメールが届きました
  5. 【国内JAL楽パック】空港での搭乗手続き時に用意する物はありますか?航空機のチェックインはどうすればよいでしょうか?

戻るヘルプTOPへ