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【バス旅行】個人ページから予約のキャンセルができません
インターネット上からのキャンセルの受付を終了している場合は、【
個人ページ
】の予約一覧に「キャンセル」ボタンが表示されなくなります。この場合は、以下の方法にてキャンセルの意向をお申し出ください。
※その他理由(キャンセルボタンが押せない、押してもエラーになるなど)により、個人ページからキャンセルできない場合も同様に、下記の方法をご確認ください。
■楽天トラベルバスサービス営業時間内(10:00~19:00)の場合は
こちら
バスサービスヘルプデスクの
チャット窓口
へご連絡ください。
(受付時間:年中無休 10:00~19:00)
■楽天トラベルバスサービス営業時間外の場合は
こちら
バス会社に直接キャンセルのご連絡をお願いいたします。
予約確認書に記載の緊急連絡先、または
個人ページ
の[乗車場所]リンク先に記載の直前連絡先まで、お電話ください。
バス会社にキャンセルのご連絡を行っていただいた際は、後日、楽天トラベルバスサービスヘルプデスクの
チャット窓口
へもご連絡をお願いいたします。状況を確認のうえ、返金のご案内をいたします。
※バス会社により、緊急連絡先を設けていない、またはキャンセル連絡を受け付けていない場合がございます。その場合は、恐れ入りますが翌営業日に楽天トラベルへご連絡をお願いいたします。
また、ご乗車当日の19時以降、翌日10時までに発車の場合は
こちら
をご確認ください。
――注――
・メールでのキャンセルは、一切お受けできません。
・キャンセル手続きは必ず出発時間前に行ってください。
・バス会社にキャンセルのご連絡をした場合、キャンセルポリシーのお取り扱いについては、バス会社にてキャンセル依頼が確認できた時点のものとなります。
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