【全般】Travelキャンセル保険に関するよくあるご質問【楽天トラベル】

【全般】Travelキャンセル保険に関するよくあるご質問: 宿泊を取りやめた際に発生するキャンセル料を補償する「Travelキャンセル保険」を、予約STEP上でご紹介しております。
予約STEP上ではあくまでご紹介とお申し込みページへの遷移となります。ご希望にも関わらずお申し込みが完了しなかった場合は、あらためてTravelキャンセル保険のサイトよりお申し込みください。

■よくあるご質問

▼キャンセル保険とは何ですか？どこで加入できますか？

宿泊を取りやめた際に発生するキャンセル料を補償する保険商品です。
加入をご検討される方はTravelキャンセル保険のサイトより、条件や対象サービス、補償内容などの詳細をご確認ください。

なお一部のサービスにて、予約STEP上でもご紹介しております。
「キャンセル保険のご案内」同意のチェックボックスにチェックいただいた上で予約を成立させると、予約成立後に自動的に「Travelキャンセル保険」のサイトに遷移いたします。

▼キャンセル保険はどのサービスで利用できますか？

国内宿泊、国内ツアー、バスツアー、国内航空券が対象です（一部対象外の旅行がございます）。
詳しくはTravelキャンセル保険のサイトをご確認ください。

▼予約STEP中で、キャンセル保険の案内希望にチェックを入れて予約を成立させました。Travelキャンセル保険にも同時に加入済でしょうか？

いいえ、加入はされておりません。
予約STEP中のチェックボックスは、キャンセル保険の案内を希望するかどうかに関するチェックボックスです。
加入をご希望の場合、予約成立後に別途Travelキャンセル保険の加入お手続きが必要となります。

▼キャンセル保険の操作途中で、ページを閉じてしまいました。再度手続きはできますか？

Travelキャンセル保険のサイトより、再度お手続きください。

▼キャンセル保険の加入状況はどうすれば確認できますか？

加入済みの保険契約の確認方法につきましては、Mysuranceのサイトのこちら（外部リンク）にてご確認いただけます。

▼一度キャンセル保険に加入すれば、その後の予約もキャンセル保険の対象になりますか？

いいえ、なりません。
キャンセル保険の加入をご希望の場合、ご予約ごとに加入のお手続きが必要となります。

▼キャンセル保険に加入後、キャンセル料発生前に予約をキャンセルしました。キャンセル保険も同時にキャンセルされますか？

いいえ、キャンセル保険は自動的にはキャンセルされません。個別で解約のお手続きが必要です。
解約方法につきましては、Mysuranceのサイトのこちら（外部リンク）よりご確認いただき、マイページからお手続きをお願いいたします

▼キャンセル保険について「よくある質問」を見ても解決しない場合、どこに問い合わせすればよいですか？

キャンセル保険に関するご質問は、楽天トラベル窓口へお問い合わせいただいても、一切お答えすることができません。
ご不明点については、以下までお問い合わせください。

●キャンセル保険ご加入前
楽天インシュアランスプランニング株式会社（楽天保険の総合窓口）
TEL：0120-994-294（受付時間：9:00～18:00　※年末年始を除く）
お問い合わせフォームはこちら（外部リンク）

●キャンセル保険ご加入後
Mysurance株式会社
こちら（外部リンク）をご確認ください。

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