エラーが発生した場合の対処については以下をご確認ください。
なお、エラーの表示・画面のフリーズなどにより予約完了画面が表示されなかった場合でも、予約が成立している可能性があります。
予約ボタンを押下した場合は、必ず予約の成立状況を確認してください。
⇒【全般】予約ボタンをクリックしたがエラーになった場合

1．推奨環境をご確認ください。
推奨環境外では、正しく動作しない場合があります。
⇒【全般】楽天トラベルの利用に当たって推奨環境はありますか？

2．Cookieを有効にしてください。
楽天トラベルサイトではCookieの機能を一部利用しサービスを提供しております。そのため、Cookie情報の取得に失敗した場合、エラーが表示されることがあります。
⇒【全般】「情報の取得に失敗しました。」というエラーメッセージが表示される

3．インターネット/Wi-Fi接続先の確認や通信環境を変えてお試しください。
インターネット接続環境により、通信に制限がかかっている場合やセキュリティが十分に確保されない場合に、「400 Bad Request」や「403 Forbidden」の表示がされる場合があります。

4．キャッシュを削除することで事象が改善する可能性があります。
削除手順についてはこちらをご確認ください。

5．料金比較サイトなど楽天トラベル以外のサイトを経由されている場合、最新情報が正常に表示されず予約が完了しない恐れがあります。
その場合は、お手数ですが楽天トラベルサイトより操作いただきますようお願いいたします。


■よくあるご質問はこちら
【全般】予約実行すると、既に予約があるとエラー表示されて予約ができない
【全般】「ご指定のクレジットカードはご利用になれません」というエラーメッセージが表示される場合
【国内宿泊】エラー「1室あたりの構成比の合計人数と～」が表示される
【国内宿泊】エラー「備考欄を入力してください」と表示される
【レンタカー】エラー「ご指定の条件では空車がございません」と表示される