楽天トラベル

【全般】エラーが発生した時はどうしたら良いですか?
楽天トラベルサイトをご利用いただく中でエラーが発生した場合の対処については以下をご確認ください。

■新規会員登録、またはログイン等メールアドレス入力時
【全般】「会員登録メールアドレスが何らかの原因でエラーになっています」と表示された場合は?
【全般】非会員予約のメールアドレス入力時・メールアドレス登録・変更時にエラーが発生する

■予約条件設定時
【全般】「情報の取得に失敗しました。」というエラーメッセージが表示される
【全般】「不正なリクエストが実行されました(400 Bad Request)」というエラーメッセージが表示される
【国内宿泊】エラー「1室あたりの構成比の合計人数と~」が表示される
【国内宿泊】エラー「備考欄を入力してください」と表示される

■決済時
【全般】「ご指定のクレジットカードはご利用になれません」というエラーメッセージが表示される場合

■予約確定時
【全般】予約ボタン(予約成立の最終ボタン)をクリックしたがエラーになった場合
【全般】予約実行すると、既に予約があるとエラー表示されて予約ができない
【国内JAL楽パック】予約確認画面が表示されずエラーとなった、もしくは、パソコン・ブラウザが強制終了したのですが、予約は成立してますか?
【国内ANA楽パック】予約確認画面が表示されずエラーとなった、もしくは、パソコン・ブラウザが強制終了したのですが、予約は成立してますか?

問題は解決しましたか?

他の人はこんな情報も見ています

  1. 【全般】SSLサーバ証明書「SHA-2」方式への変更について(利用環境)

戻るヘルプTOPへ