悪天候や自然災害で宿泊が困難になった場合、原則施設の定めるキャンセルポリシー通りの対応となります。

交通機関の乱れ等により、チェックイン時間までに到着できない場合は、お早目にご予約の宿泊施設までご連絡ください。
チェックイン時間を過ぎますと、宿泊施設の判断でキャンセルとして取り扱われることがございます。ご注意ください。

【予約確認】ページより[予約詳細]をクリックいただきますと、[宿泊施設電話番号]、キャンセルポリシー等を確認することが可能です。記載内容に不明点がある場合、直接施設にご確認ください。

やむを得ず宿泊できなくなった場合については、お客様にてキャンセル手続きをお願いいたします。
手順につきましては以下のヘルプをご確認ください。
⇒【国内宿泊】予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？