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【海外ツアー】新型コロナウイルス拡大に伴う「海外楽パック」商品の取り扱いについて
楽天グループ株式会社が主催する、海外ツアー楽パックについて、下記に該当する商品はツアーキャンセルさせていただきます。
対象のお客様へは、別途弊社カスタマーサービスよりご連絡いたします。
なお、弊社告知前にお客様作業にてキャンセル手続きをいただいている場合は、通常キャンセル扱いとなります。

※2022年4月15日 14時 時点(以下共通)

■対象エリア:ハワイ・アメリカ・グアム
 対象期間:2020年3月22日から2022年4月26日までの期間にご出発の予約
 ※2022年4月27日出発より海外楽パックの催行を再開いたしました。

■対象エリア:台湾、韓国、中国、香港、マカオ、フィリピン、グアム、シンガポール、ベトナム、インドネシア
 対象期間:2020年3月19日から2022年5月15日までの期間にご出発の予約

■対象エリア:タイ
 対象期間:2020年3月21日から2022年5月15日までの期間にご出発の予約


【ツアーキャンセル対象のご予約をお持ちのお客様へ】
弊社からのご連絡(お電話、メールいずれか)をご確認ください。
対象のご予約は、弊社側でキャンセル処理を行い、全額ご返金致します。
なお、直近のご予約をお持ちのお客様より順次対応しておりますため、ご連絡およびキャンセル処理は
お待ちいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

【ツアーキャンセル対象外のご予約をお持ちのお客様へ】
上記期間外のご予約をお持ちのお客様においては、通常のお取り扱いをいたします。
感染症の状況および出入国規定は日々変わっていることから、海外に渡航されるお客様におかれましては、各渡航先の現地情報や外務省の海外安全ホームページなどをご確認いただき、最新情報の取得に努めてください。
また、お客様の国籍や渡航履歴などにより渡航先の制限によって入国いただけない場合がございます。
入国不可等によるキャンセルの場合でも弊社の規定通り、キャンセル料の対象となりますので、ご予約前に必ずお客様ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。

【楽パック・JAL楽パックのご予約にあたり必ずお読みください】
https://travel.rakuten.co.jp/kaigai/oshirase/pdf.html

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