- 【国内ANA楽パック】予約情報が個人ページに表示されない
- 楽天トラベルサイトでお申込みいただいた予約が、個人ページに表示されない場合は以下をご確認ください。
■確認事項
●ログインしているユーザIDが予約時と異なる
複数の会員IDをお持ちの場合、予約時に利用したユーザIDでログインの上、予約を確認してください。
●同一サービスで6件以上の予約が成立している
多数の予約が成立している場合、【個人ページ】の1ページ目に全ての予約が表示されないことがあります。
個人ページ内の確認されたいサービス右下にある＜航空券+宿泊（ANA楽パック/JAL楽パック）予約の現在の予約をもっと見る＞からご確認ください。
●ユーザIDを利用せず、非会員予約として予約が成立している
予約手続き画面で＜楽天IDを使わず予約＞を選択し、非会員として予約が成立している場合、予約成立画面で「予約番号」及び「確認キー」が表示されます。
この２つの情報を持って、【個人ページ】の非会員用のボタン（右側）から、予約成立状況をご確認ください。
「予約番号」及び「確認キー」は、予約確認メールに記載があります。
問題は解決しましたか？