楽天IDを利用せずにご予約いただいた場合、予約番号と確認キーが発行されます。
■予約番号/確認キーの確認方法
予約完了時にお送りしている予約確認メールにてご確認いただけます。
楽天IDを利用してご予約いただいた場合は、予約番号のみを発行いたしますので、確認キーは不要です。
※一括で複数の部屋を予約している場合
予約番号は「RYa****_1～2」と表示されます。
ログイン時の予約番号には「RYa****_1」「RYa****_2」と1部屋ずつ分けてご入力ください。
確認キーは共通です。
〈記載場所〉
■メールが見当たらない場合
宿泊施設に直接ご連絡いただき、予約の確認やキャンセル手続きを行ってください。
宿泊施設にご連絡の際は、チェックイン日、宿泊代表者氏名、電話番号などの情報をお伝えください。
宿泊施設の連絡先は、各宿泊施設ページの施設紹介内「詳細情報」に掲載しております。
なお、楽天トラベルサイト上での確認をご希望の場合は、営業時間をご確認の上、
チャットにて楽天トラベルまでお問い合わせください。
その際は以下の情報をお知らせください。
・予約時にご登録のメールアドレス
・予約時にご登録のお客様氏名
・予約時にご登録の電話番号
・予約番号（不明時は、宿泊施設名・チェックイン日・予約日など）
