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【海外航空券】予約内容の変更はできますか?
ご希望の変更内容によって、お手続きが可能な場合と、予約のお取り直しが必要な場合があります。
ご希望の変更内容をクリックし、お手続き方法をご確認ください。
予約のお取り直しが必要な場合は、事前にページ下部の注意事項をご確認ください。
■
人数の変更
●
人数を減らしたい(減員)
決済済みのご予約に対してのみ、お手続きが可能となります。
お問い合わせフォーム
または予約確認メールに記載の海外航空券連絡先へご連絡ください。
ただし、お問い合わせフォームにて弊社営業時間外にご連絡いただいた場合は、翌営業日の取扱となります。
●
人数を増やしたい(増員)
既に成立している予約はそのまま残し、増やしたい人数のみを別途ご予約ください。
ただし、航空便の空席状況によりご希望にそえない場合があります。
■
連絡先の変更
メールアドレスは【
個人ページ
】内の「登録内容の変更」よりご変更いただけます。
電話番号を変更したい場合は
お問い合わせフォーム
よりご連絡ください。
なお変更手続き後、修正内容の反映までに約24時間お時間がかかります。
また、予約完了メールの再送をご希望の場合は【
個人ページ
】内の「予約内容をメールへ送信」よりアドレスをご入力し再送してください。
■
日程・航空便の変更 / 一部キャンセル
航空券の種類や変更タイミングによって可否が異なります。
ご予約済みの航空会社と異なる航空会社への変更は原則できません。
なお、気象状況やその他やむを得ない原因による欠航や運航時間の変更については、以下ヘルプをご参照ください。
⇒
【海外航空券】飛行機の遅延や欠航が発生した場合はどうなりますか?
●
日付変更ができる航空券、且つ日本出発前に復路の日付を変更したい場合
予約変更可能な航空券をご購入の場合は、弊社までお問い合わせください。
※航空会社規定の変更料、弊社変更手数料、運賃差額を申し受けます。
なお、帰国便変更が可能な航空券の中には日本ご出発前の変更ができないもの(早割航空券など)もございます。
●
日付変更ができる航空券、且つ日本出発後に現地で復路の日付を変更したい場合
現地の航空会社オフィスへご連絡いただき、お客様ご自身での変更手続きをお願いいたします。
航空会社変更手数料(実費)・運賃差額の他、変更するオフィスにより手数料(ハンドリングフィー)等が発生する場合があります。
費用につきましては、変更手続き時に航空会社へご確認ください。変更・返金ともに不可の場合もございます。
航空会社を通しての変更の場合は、弊社変更事務手数料は不要です。
現地航空会社が変更を承れない場合は、弊社へのご連絡をお願いいたします。
●
日付変更ができない航空券の場合
日本出発前の変更不可の航空券の場合、一旦ご購入済み航空券をキャンセルしていただき(所定のキャンセル料がかかります)、新規で往復航空券購入をお願いいたします。
日本出発後の変更不可の航空券の場合は、航空会社、便名、日付、搭乗区間など理由にかかわらず変更はできません。
現地にて新たに航空券をご購入いただくことになります。
その場合、使用されなかった区間の払い戻しはできません。
●
航空便の一部キャンセル
航空便は一部区間をキャンセルすることができません。1区間でもキャンセルや放棄によって未使用区間が発生すると、以降の予約区間についても全て取り消されます。
この場合、お客様ご自身で以降の旅程で再予約と、新たな航空券のお買い求めが必要となります。
また、未使用航空券の払い戻しはできず、実際にご利用いただいた区間(片道)運賃との差額を追加請求される場合がございます。
■
搭乗者情報の変更
搭乗者氏名(一部修正・姓名逆など)、ミドルネームの追加、性別変更などを承ることはできません。
※年齢区分(大人・小児・幼児)が変わらない生年月日情報は変更が可能です。
問い合わせフォーム
にてご依頼ください。
ページ下部の注意事項をご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。
なお入力した搭乗者情報は航空券にそのまま反映されます。
パスポートの情報と相違がある場合(姓名順が異なる、スペルがパスポートと異なっている、性別の選択間違いなど)は、ご搭乗いただけません。
空席がなく予約の取り直しができない場合は、所定の連絡先または楽天トラベルへお問い合わせください。
再予約が行えず、航空会社側で変更受け入れの許可が下りた場合にのみ対応させていただきます。
また、変更可能な場合は、所定の変更手数料を申し受けます。
その他、変更に伴い航空料金が変動した場合の差額や、キャンセル料などもお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
――注――
・海外航空券は「出発日前日から起算して土日を除く1日前の15:00」までが予約受付可能期間となります。
予約STEPの途中で上記の時間を過ぎてしまいますと、予約を受け付けることができません。
詳しくは以下のヘルプをご参照ください。
⇒
【海外航空券】海外航空券はいつまで予約を受け付けていますか?
・人数変更(減員)やお取り直しに対しても、キャンセルポリシーによりキャンセル料が発生します。
なお手配手数料は、予約の手配に発生する料金で予約成立と同時に発生しますので、こちらはキャンセル料の有無にかかわらず返金されません。
・お取り直しをご希望される場合は、ご希望の予約条件でお申込みが可能かをあらかじめご確認いただき、既存の予約キャンセルの上、新たに予約をお取り直しください。
・お取り直しの際は新たな契約となりますので、空席や空室状況、旅行代金は検索結果に表示されたものとなります。
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