楽天トラベル

【国内宿泊】予約成立直後、宿泊施設へ電話したが「予約が入っていない」と言われた場合・・・
予約通知(楽天トラベルで成立した予約情報を宿泊施設へ連絡)が未だ届いていないか、
または、届いているが未だ宿泊施設にて確認されていない可能性があります。

およそ1時間以内に宿泊施設へ通知されますが、予約手続後に確認される【個人ページ】より予約状況(状態表示)を確認して
「予約完了(宿泊施設確認済)」になってから宿泊施設など明示される「連絡先」へ問い合わせることをお勧めします。

なお、予約後1時間以上経っても状態表示が変わらない場合は、その旨も併せて宿泊施設など明示される「連絡先」へお伝えください。
又、予約成立時に発行される「予約番号」をお伝えください。

それでも状況が改善されない場合は、お問い合わせフォームより楽天トラベルまでお問い合わせください。

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